吉利汽车集团人力资源转型案例分享

揭秘吉利集团人才发展的实践与国际化探索

“吉利发展的主要法宝就是人才与创新。”——李书福

浙江吉利控股集团副总裁魏梅女士在接受中国人才研究会汽车人才专业委员会（中汽人）记者的采访时，为我们揭秘了吉利人才发展的实践与国际化探索。

在采访中，魏梅女士表示，吉利将人才作为企业发展的重要法宝之一，跟吉利当年所处的人才环境和汽车行业特点有关。汽车属于资金、人才、技术密集型的产业，而吉利发展汽车产业正是从培养人才开始的。纵观吉利当前的人才梯队，有的是从大学生成长为行业领袖，有的是从一线工人成长为高层领导，有一些年轻人传承使命成为了卓越工匠，正是这些奋斗的内生型人才，支撑起快速发展的吉利事业。

众所周知，吉利集团从2014年开始以人力资源三支柱模式进行转型，而也正是在这个时候吉利与和致众成结下了“不解的缘分”。

从三支柱到N支柱，和致众成一直陪伴在吉利左右，从开始的领跑者到现在的陪跑者，我们欣喜的看到吉利在人力资源管理的跑道上越跑越稳、越跑越快。

在人力资源转型上，吉利成为了国内汽车行业第一个吃螃蟹的人，俗话常说看到了企业的性格，就看到了这个企业管理者的性格，正是这份“敢为人先”的气魄，让吉利的人力资源管理从幕后走到了台前。

在采访中，魏梅女士说：“人力资源的角色始终是服务业务、支持业务，所以在吉利，人力、财务、法务等职能业务被统称为‘服务部门’。所以我们始终是在幕后，但是要做好服务，确实要和一线并肩作战，这是个观念的转变。纵观全球，人力资源发展基本会历经从单一的薪酬计发人事服务到人才经营和发展等不同的阶段，我们也一样。”

随后她向记者介绍了吉利人力资源发展的四个阶段。

第一个阶段是人事管理阶段，主要强调HR的行政事务性工作。

第二个阶段是人力资源开发、实践创新阶段。

第三个阶段是战略人力资源管理阶段。

超速发展的新公司、新业务不断挑战原有的职能架构，集团如何集中最优势资源支持新老业务，迫使在这个阶段人力资源转型为三支柱（SSC、COE、BP），HR成为业务部门的战略合作伙伴。在这个阶段转型，跟以往有很大的不同：人力资源部门不应只关注HR活动本身和做了什么，而更应关注产出成果是什么。通过建设共享中心及政策中心，全面推进HRBP模式，人力资源重心调整为以业务为驱动的创新。

正是在这个阶段，和致众成走进了吉利的视线，作为中国人力资源职能转型的推动者，和致众成以”专注HR共享，只为业务增长“为愿景，以传播HR价值为使命，这完全符合吉利当时的需求。

项目组有和致众成顾问团队与吉利集团共同组建，在整体战略框架下总体规划，实现人力资源业务与信息系统一体化的项目操作。和致众成顾问表示：人力资源基础设施本身是一个有机体，业务和业务运营载体（信息化）必须充分融合，人力资源信息系统建设过程中，应该以公司的人力资源业务需求为驱动。项目遵循“业务梳理与系统实施并行，业务梳理半步领先于系统实施工作”的解决思路。基于划定的范围，借助和致众成自主研发的“人力资源运营扫描器™”对所涉及到的业务现状进行缜密的调研诊断分析，对所涉及到的业务流程数据进行梳理，并明确哪些业务需由系统实现。建立业务衡量标准和知识管理体系，推动业务与系统的融合。

该项目自2014年启动，历时7个月的实施周期交付完成。共享服务的落地是一个持续的过程。在项目规划过程中，必须充分关注企业所处现实环境特性做有针对性的规划方案，为企业提供实用性强、易操作的辅导方案。对此，和致众成顾问团队制定了全面与细致兼并、总体与分步统领的方案实施计划，结合实施过程中的环境变化，指导步步落实，及时发现解决落地过程中的问题，并对方案进行适度调整和优化，确保达到更佳的落地效果。

通过构建人力资源共享服务模式，为吉利集团带来远不止是财务上的收益，对比之前传统的人力资源管理，建立了共享服务中心后，在诸如客户服务质量，一致性，员工满意度，报表及整合性等多方面都有了长足的进步。更重要的是该项目的实施，提升了人力资源管理整体的服务水平，真正实现人力资源从传统事性工作向以业务提升为导向的转型，使更多HR真正以业务伙伴的身份，为企业业务增长作出了贡献，体现了HR对于企业战略发展的价值！

在此之后的第四个阶段，是人才经营阶段，这也是吉利目前正为之努力的方向。HR如何打破组织的边界，为业务赋能，为人才赋能，成了最核心的使命。魏梅女士说到：”我们尝试引进数字化管理，管理智能化与内部市场化。共享中心要像第三方人事服务集团一样不断推出受员工欢迎的产品，接受市场比价，推进SSC向SDC转型；招聘中心要像猎头一样专业、像BP一样贴心、像BOSS一样思考，BP化身成为多岗位多角色BP+，COE变成身边的政策顾问，实现三支柱向N支柱模式转型。”

企业的管理创新无疑是一场对于未知的探索，这样的探索需要引领者。在人力资源职能转型的道路上，吉利在2014年迈出的一小步，成为了整个汽车行也在人力资源管理领域迈出的一大步，而这也标志着一颗代表HR价值的种子，在汽车行业中生根发芽。